Una modalidad que ya había sido advertido por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi). Varios usuarios han recurrido a denunciar y reportar malas prácticas de la empresa de Rustica Club S.A.C. a fin de captar clientes con métodos engañosos en sus diversas marcas.
Como se sabe Rústica Club como empresa promociona servicios de Rústica (Retaurante), RClub y Rústica Hoteles, estos últimos con el servicio de paquetes turísticos. De acuerdo con la denuncia de una de las clientes, se puso en evidencia que vienen incurriendo en un acto de mala fe.
¿Cuál es la modalidad?
La usuaria que puso en alerta a través de LA LUPA, es Kelly Auccasi Garibay, una extrabajadora de Indecopi. Reveló que primero ofrecen cenas gratuitas a ciertos potenciales clientes. Podrían enviarte mensaje o incluso llamarte y al aceptar la cena gratis te dan un código que deberás mostrar al momento de asistir al local de eventos. Generalmente las «cenas» se desarrollan en lugares lujosos alquilados.
En la comunicación estos agentes o asesores, te piden que al evento lleves tus tarjetas de crédito o débito para participar en diversos concursos. «Te hacen creer que mostrando dichas tarjetas vas a tener mayores posibilidades de ganar premios como paquetes turísticos a muy bajos costos y hasta gratuitos. Realizan sus supuestos concursos donde todos salen ganadores» advierte.
Agrega que luego «Los invitan a una sala privada donde utilizando métodos agresivos y engañosos. Finalmente convencen al usuario o consumidor de adquirir dicho paquete turístico haciéndoles firmar contratos con información diferente a la ofrecida. Esta modalidad de estafa vienen usándola hace muchos años» recalca.
Indecopi advirtió sobre este tipo de métodos de engaño
Cabe indicar que en enero del 21, el Indecipi emitió un informe advirtiendo sobre este tipo de malas prácticas. Sobre todo sucedería en agencias de viaje que aplican métodos engañosos de venta con la finalidad de captar nuevos clientes y lograr la contratación de sus servicios.
Dichos métodos pueden ser, por ejemplo, hacer creer al consumidor que ha ganado un paquete turístico, pero cuando quiere hacerlo efectivo terminan haciéndolo firmar contratos que no solicitó.
Por ello, la institución recomendó a los consumidores a no firmar contratos ni otros documentos sin antes leerlos con detenimiento, así como revisar con atención las condiciones contenidas en los mismos, aun cuando la información que recibe verbalmente parezca atractiva o favorable.
De acuerdo con nuestras fuentes, la modalidad de Rústica coincidiría con esta mala práctica. Los clientes al final podrían estar firmando pagos que van desde 1,000 a 3,000 soles para viajes y hoteles. Cabe indicar que primero harían creer a los incautos que han ganado sin embargo son los que terminan haciéndolos ganar.
Rústica registra hasta 14 denuncias en Indecopi
Tras conocer la noticia, LA LUPA buscó información respecto a Rústica Club S.A.C. De acuerdo con la plataforma de Indecopi «Mira a quiénn compras» www.indecopi.gob.pe/miraaquienlecompras, se revela que dicha empresa tiene 14 denuncias registradas por posibles conflictos con usuarios.
Las denuncias se presentaron entre el 2019 y 2023. Ocho de esas denuncias son por «Falta de idoneidad», el resto son «Informacion – Incumplimiento de la Obligación de Informar», «incumplimientos de acuerdos conciliatorios», «métodos comerciales coercitivos», «métodos comerciales agresivos o engañosos» y «venta de productos información».
Es decir que esta empresa está llena de denuncias 14 en total y además 17 sanciones. de acuerdo con las multas impuestas; se calcula que debe 46.72 UIT equivalente 231 mil 264 soles.
