Indecopi multa al BCP por métodos abusivos de cobranza a terceros
La entidad financiera deberá pagar 20,790 soles tras enviar notificaciones de deudas hipotecarias y vehiculares a un domicilio no autorizado por el cliente.
El Indecopi en Arequipa confirmó una sanción contra el Banco de Crédito del Perú por vulnerar la privacidad de un consumidor. La entidad financiera remitió comunicaciones sobre deudas a un domicilio no autorizado, exponiendo la situación financiera del afectado ante terceros.
La multa impuesta asciende a 3.78 UIT, equivalentes a 20,790 soles. Esta medida fue ratificada por el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos tras comprobarse la infracción al artículo 62 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Medidas correctivas y alcances legales
Como parte de la resolución, se ordenó al banco actualizar sus sistemas con la dirección válida del usuario y cesar el envío de notificaciones a lugares no permitidos. El fallo quedó registrado bajo la Resolución Final Nº352-2026/INDECOPI-AQP, la cual es de carácter público.
La entidad financiera deberá asumir el pago de las costas y costos del procedimiento administrativo. Asimismo, el banco será inscrito en el Registro de Infracciones y Sanciones del organismo regulador por esta falta.
El regulador recordó que las gestiones de cobranza tienen prohibido revelar la morosidad de un cliente a personas ajenas a la relación contractual. La autoridad instó a la ciudadanía a reportar cualquier práctica que vulnere el derecho a la privacidad en el sistema financiero.
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